2021年,格力电器因产品质量问题被美国司法部罚款 9100万美元(约合人民币5.81亿元)。根据美国司法部的公告,格力电器与美国司法部达成延迟起诉协议(DPA),并同意接受总额为9100万美元的罚款,同时向因公司有缺陷的除湿机而引发的火灾进行相关赔偿。
建议:
加强产品质量管理:
格力应深入分析此次罚款的根本原因,加强内部质量管理,确保产品符合相关标准和安全要求。
完善售后服务体系:
建立更加完善的售后服务体系,及时响应和处理消费者投诉,减少类似事件的发生。
提升品牌形象:
通过积极的市场营销和公关活动,重塑品牌形象,提升消费者对格力产品的信任度。
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