当软件终端连接不上时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

检查网络连接

使用ping或traceroute等工具检查网络连接状态，确定是否存在网络故障或延迟。

确认终端所连的网络是否正常工作，尝试使用其他设备连接同样的网络，以排除网络问题。

查看日志信息

检查客户端和服务器端的日志文件，寻找可能的错误提示或异常信息。

服务器状态检查

确认服务器上所需的服务是否在运行状态，可以通过命令行工具（如systemctl）来检查服务的状态，并尝试重新启动服务。

检查服务器是否处于维护状态或发生故障，可以查看软件的官方网站或社交媒体平台，了解是否有相关通知。

客户端配置检查

确认客户端软件的配置参数（如服务器地址、端口号）设置正确。

确保客户端软件版本与服务器版本兼容，如果不兼容，尝试更新软件版本。

防火墙和安全软件

检查客户端或服务器端的防火墙、杀毒软件等安全软件是否误将正常请求视为威胁而阻止。

尝试暂时禁用防火墙或更改安全软件设置，以查看问题是否得到解决。

权限和访问控制

确认终端使用的账户是否具有访问服务器的权限，检查服务器设置的访问控制策略。

如果服务器使用了SSL/TLS证书，确保证书未过期且加密协议兼容。

软件更新

确保终端和服务器上使用的软件版本是兼容的，尝试更新终端上的软件。

重启设备

尝试重启客户端和服务器设备，以排除临时性的硬件或软件故障。

联系技术支持

如果以上步骤都无法解决问题，建议联系服务器提供商或软件的技术支持团队，获取进一步的帮助。

通过以上步骤，可以系统地排查和解决软件终端连接不上的问题。根据具体情况，可能需要针对某一特定原因进行进一步的检查和调整。