在软件里领取的东西想要退货退款，通常需要遵循以下步骤：

检查订单状态

确认订单是否已经完成，如果订单显示已经成交，那么退款可能会比较复杂。

如果订单未完成，可以尝试联系卖家或软件客服说明情况，看是否可以取消订单或申请退款。

联系卖家或客服

通过软件内的客服渠道或电子邮件与卖家联系，说明想要退货退款的原因。

如果是因为商品问题，通常可以不用支付运费，并要求卖家全额退款。

如果是因为个人原因不想要了，可能需要支付一定的运费，具体费用可以协商。

提供必要信息

卖家可能会要求提供订单号、支付凭证、商品照片等信息，以便核实订单和退款情况。

根据卖家要求，准备并上传必要的资料，如退（抵）税申请审批表、自产软件产品增值税即征即退计算表、销售软件产品开具的发票等。

关注退款进度

提交退款申请后，需要关注退款进度，确保卖家或客服已经收到并处理了退款请求。

如果退款过程中遇到问题，及时与卖家或客服沟通，寻求解决方案。

保留证据

在整个退款过程中，保留好所有与退款相关的通信记录和文件，以备不时之需。

了解相关法律法规

如果卖家拒绝退款，可以咨询法律专业人士，了解自己的权益，并在必要时采取法律手段。

请注意，不同的软件和平台可能有不同的退款政策，具体操作步骤和所需材料可能会有所不同。因此，在申请退款前，最好先查看软件或平台的退款政策，了解清楚后再进行操作。