软件接不到消息可能有多种原因，以下是一些常见的问题及其解决方法：

手机设置问题

检查手机是否设置成静音模式或音量调至最低。

检查短信或通知设置，看看是否开启了“勿扰模式”或“消息屏蔽”功能。

确保微信的“允许通知”选项已开启，并且在微信应用内设置中确认“接收新消息通知”已启用。

网络状况

检查手机信号强度，如果显示较低，尝试移动到一个信号良好的区域。

确保手机已连接到稳定的网络，无论是Wi-Fi还是移动数据。

尝试切换网络或重启网络连接以排除网络故障的可能性。

SIM卡与手机兼容性

更换或重启SIM卡，尤其当手机是新购买或者更换运营商时。

检查SIM卡是否正确插入，并确保SIM卡没有损坏或过期。

应用程序问题

检查特定应用（如微信、QQ）是否设置有问题或者有更新未完成。

更新应用至最新版本，或者联系应用客服寻求帮助。

清理微信缓存，方法是在微信的设置中找到“通用-清理微信存储空间”。

病毒或恶意软件

检查手机安全软件，清除可能的威胁。

后台运行问题

确保微信被允许在后台运行，对于安卓系统，可以在“设置”->“电池管理”或“应用启动管理”中查看；对于iOS系统，则在“设置”->“通用”->“后台应用刷新”中确认。

锁定或隐藏问题

在多任务界面长按微信图标，选择“锁定”或类似选项，确保微信不会被系统清理。

检查聊天界面的“消息免打扰”选项是否开启，如已开启，请关闭。

系统设置问题

在手机的系统设置中，确保微信具有接收新消息的通知权限。

检查手机是否有足够的内存空间来接收消息。

服务器问题

如果以上方法都无效，可能是QQ或微信的服务器出现了故障，可以稍等一段时间再尝试。

通过逐一排查以上问题，应该能够找到并解决软件接不到消息的原因。如果问题依然存在，建议联系手机厂商或运营商进行进一步咨询和解决。