当你在更新软件时遇到黑屏问题，可以尝试以下步骤来解决：

重启设备

尝试长按电源键强制重启设备，看是否能解决问题。

检查存储空间

确保手机有足够的存储空间来安装新的软件。存储空间不足可能会导致安装失败或黑屏。

检查系统版本

确保手机系统是最新的版本，有时候系统更新可以解决一些兼容性问题。

软件兼容性

检查软件的兼容性，某些旧版软件可能不支持最新的手机系统，导致安装时出现问题。可以尝试联系软件的供应商或开发者，询问是否有相关的解决方案或更新。

电池状态

确保手机有足够的电量，电池电量过低可能会导致手机在安装软件时黑屏。

安全模式

如果手机有安全模式，可以进入安全模式后尝试重新安装软件，以排除恶意软件干扰的可能性。

恢复出厂设置

如果上述方法无效，可以尝试恢复出厂设置。注意备份重要数据，因为这将删除所有用户数据。

清除应用缓存或数据

清除应用的缓存或数据有时也能解决黑屏问题。进入手机的设置，找到应用管理界面，选择出问题的应用，执行清理缓存和数据的操作。

检查硬件连接

如果是电脑更新黑屏，检查所有硬件（如内存条、显卡等）是否已正确安装并牢固连接，确保所有线缆（特别是与显示器和电源相关的线缆）插紧。

显示器问题

确认显示器是否正常工作，尝试将电脑连接到另一台显示器上，看看问题是否仍然存在。调整显示器的设置（如分辨率、刷新率等）也可能解决问题。

系统日志

查看系统日志以寻找可能的错误信息，这有助于确定问题的根源。

专业帮助

如果以上方法都无效，可能是系统或硬件故障，建议寻求专业的维修服务。

请根据你的具体情况选择合适的方法进行尝试。如果问题依然存在，建议联系相关技术支持或专业人员以获得进一步的帮助。