编写软件服务协议时，应确保包含以下要点：

服务内容

明确服务提供商将提供的软件服务具体包括哪些内容，如软件开发、系统集成、技术支持等。

指出服务内容以双方签订的具体合同为准。

使用权限

规定用户使用软件服务的权限，如非排他性、不可转让的权限。

明确用户不得将软件提供给第三方使用，也不得对软件进行复制、修改、反编译等侵犯知识产权行为。

服务费用

规定用户需支付的服务费用及支付方式，具体费用以双方签订的具体合同为准。

明确若用户未按时支付服务费用，服务提供商有权暂停或终止软件服务。

保密条款

规定双方在履行协议过程中获得的对方的商业秘密、技术数据等信息应予以保密，不得泄露给第三方。

除非法律法规另有规定或获得对方的书面同意，否则任何一方不得将对方的商业秘密、技术数据等信息用于其他目的。

责任限制

明确用户在使用软件服务过程中引发的任何纠纷、损失或损害，由用户自行承担责任。

若因不可抗力事件导致软件服务无法提供，服务提供商不承担责任。

知识产权与保密条款

双方应尊重并保护各自的知识产权，乙方提供的软件及服务不得侵犯第三方的知识产权。

双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密和技术秘密予以保密，未经对方许可，不得向第三方泄露。

服务期限与费用

规定协议的服务期限及续签条件，如服务期限为一年，自某年某月某日起至某年某月某日止，协议期满后，双方可协商续签。

明确服务费用及支付方式，如软件使用费为每年一定金额，共若干年，乙方需在合同签订后一定工作日内向甲方支付软件使用费。

软件维护与升级

乙方应负责软件的日常维护，确保软件的正常运行，如软件发生故障，乙方应及时提供技术支持，解决故障。

乙方应定期为软件升级，以优化软件性能，提高用户体验，升级费用由乙方承担。

售后服务与支持

乙方应提供必要的售后服务与支持，包括但不限于软件更新、升级、故障排除等。

违约责任

明确违约责任，如甲方侵犯乙方的知识产权，乙方有权要求甲方承担法律责任。

争议解决

规定合约纠纷的解决方式，如未尽事宜，由双方协商解决；协商不成，可交合约签订地的仲裁机构解决。

其他条款

根据具体情况，可添加其他相关条款，如服务响应时间、服务可靠性、服务水平协议（SLA）等。

在编写软件服务协议时，应确保所有条款清晰、明确，避免使用模糊或容易产生歧义的语言。同时，建议咨询专业法律人士，确保协议符合相关法律法规的要求，以保护双方的合法权益。