北京讯鸟软件有限公司是一家成立于2001年的中国呼叫中心及云计算应用服务商，以下是对其的综合评价：

行业地位：

讯鸟软件是中国云计算呼叫中心理念的首倡者和市场领导者，运营着全国最大规模的公云呼叫中心平台。公司在云计算SaaS、PaaS应用方面具有先驱地位，拥有50余项自主知识产权。

技术实力：

讯鸟软件以云计算IaaS、CaaS、PaaS、SaaS完整平台为技术基础，提供智能云客服系统、云电销系统、语音机器人、云呼叫中心、客户意向探知系统等产品和全渠道客户接触解决方案。公司在技术创新方面表现出色，获得了多项专利。

客户案例：

讯鸟软件在金融行业、旅游、通信、政府、物流、电子商务等多个行业拥有众多客户，包括阿里巴巴、艺龙旅行网、中国人保、青藏铁路客运服务中心、统一集团、好利来等。公司在服务客户方面表现出色，帮助客户实现了显著的业务提升。

荣誉与奖项：

讯鸟软件在行业内获得了多项荣誉和奖项，如2012年获得十大中国战略性新兴产业杰出贡献奖，2008年凭借SaaS产品启通宝获得全球Red Herring百强称号等。

社会责任：

讯鸟软件积极参与公益活动，履行社会责任，并在薪酬和福利方面表现出一定的竞争力，例如提供具有市场竞争力的薪资和年终奖，以及五险一金、补充医疗保险、公积金、福利住宿、带薪年假、带薪病假等。

挑战与应对：

随着业务的迅猛增长，讯鸟软件在满足客户日益繁多的需求方面逐渐显现出应接不暇的迹象，传统系统架构的局限性已严重制约着讯鸟服务质量的提升。公司正在通过技术创新和业务调整来应对这些挑战。

综上所述，北京讯鸟软件有限公司在呼叫中心及云计算应用领域具有显著的行业地位和技术实力，拥有丰富的客户案例和荣誉奖项，同时在社会责任和员工福利方面表现良好。尽管面临一些挑战，但公司通过技术创新和业务调整，展现出良好的发展前景。