一、基础排查与系统修复

检查系统要求

确认计算机满足杀毒软件的最低系统要求（如操作系统版本、内存、硬盘空间等）。

重启计算机

通过重启清除临时文件和冲突进程，可能解决软件异常。

更新杀毒软件

更新至最新版本，避免因版本过旧导致的兼容性问题。

运行安全模式

在安全模式下（按F8启动），关闭其他软件干扰，尝试运行杀毒软件。

检查系统文件

使用系统文件检查工具（如sfc /scannow）修复损坏的系统文件。

二、软件冲突与注册表修复

卸载冲突软件

若安装了其他安全软件，尝试卸载其中一个，避免功能冲突。

删除病毒相关文件

- 在盘符根目录删除`autorun.inf`和可疑文件（如`tel.xls.exe`）。

- 通过注册表删除恶意键值（如`HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run`中的异常项）。

修复注册表错误

使用注册表编辑器（regedit）修复被篡改的注册表项。

三、系统防护与权限调整

关闭实时保护（谨慎操作）

- 通过“控制面板”或“设置”关闭Windows Defender的实时保护功能。

- 重启后重新开启实时保护。

调整权限设置

- 以管理员身份运行杀毒软件安装程序，避免权限不足导致的失败。

四、专业工具与系统重装

使用360系统急救箱

- 在安全模式下运行360系统急救箱，进行全盘查杀、隔离恶意文件及修复系统漏洞。

重装系统（最后手段）

- 备份重要文件后，格式化C盘并重装系统。

- 安装杀毒软件后，通过系统设置排除相关文件和目录。

注意事项

避免随意关闭杀毒软件：

正常关闭可能导致系统防护失效，建议仅在确认安全的情况下操作。

优先使用官方工具：如360安全卫士的“系统修复”功能，可快速恢复系统功能。

定期更新与维护：保持操作系统和杀毒软件的更新，降低安全风险。

若以上方法仍无法解决，建议联系专业技术人员进行深度检测与修复。